Allmänt

De Allmänna villkoren (”Villkoren” och/eller "Köpvillkor") är tillämpliga till det köpeavtal som du som konsument sluter med Cleopatra of Sweden, organisationsnummer 940329-9028. Vänligen läs igenom dessa noggrant innan du lägger en beställning, och fråga oss gärna om någonting känns oklart. 

  • Du måste vara över 18 år för att handla hos oss eller ha målmans tillstånd.
  • I samband med din beställning godkänner du att vi använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. 
  • Allt material på hemsidan är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej laddas ner utan tillstånd.
  • Kontakta vår kundtjänst innan du skickar varor i retur. 
  • Du kan lämna tillbaka varor inom 14 dagar efter leveransdatumet.
  • Sänd tillbaka varan i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen.

Integritetspolicy

Cleopatra of Sweden, med organisationsnummer 940329-9028, är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. För oss på Cleopatra of Sweden är det alltid viktigt att dina personuppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt. Vårt mål är att vara så tydliga som möjligt och hålla din personuppgifter skyddadeI denna policy vill vi informera dig om hur dina personuppgifter behandlas när du handlar hos oss, när du besöker oss online, när du får nyhetsbrev, SMS-utskick, postala utskick, information eller annan marknadsföring från oss. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. 

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på Sajten genom cookies. De personuppgifter som Cleopatra of Sweden behandlar är ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.

Sammanfattningsvis behandlar vi dina personuppgifter för att:

  • administrera ditt köp när du handlar hos oss;
  • skicka marknadsföring till dig via e-post, SMS och post och följa gällande lagar och regler;
  • erbjuda funktionalitet på hemsidan så att den är så användarvänlig som möjligt. 

Hur skyddar vi dina personuppgifter? 

Vi tar alla möjliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter, detta berör både den digitala och den fysiska miljön där de kan komma att förvaras. Hemsidan och informationen är skyddat med Cloudflare Security som motsvarar hög standard inom industrin. Du som kund behöver kontrollera att Cloudflare inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. 

Om du har några frågor angående behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill vända dig till oss för att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på [email protected]

Betalsätt

Du kan betala med VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER eller PayPal. Alla transaktioner skickas krypterat via Cloudflare Security och är helt säkra. Vid val av betalsätt PayPal i kassan, sker betalningen via PayPal direkt. När den inkommande betalningen har bokförts hos Cleopatra of Sweden, skickas leveransen till dig. 

Alla priser visas i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad svensk moms på 25%.

Vid kortbetalning reserveras pengarna på ditt kort, detta innebär att pengarna inte finns tillgängliga för dig att handla för men vi har ännu inte dragit beloppet. Pengarna drar vi i samband med att vi skickar din order. I de fall där vi släpper en reservation kan det ta ytterligare mellan fem till sju dagar innan beloppet finns tillgängligt för dig att handla för och detta beror på att banken ofta håller beloppet några dagar från det att vi släppt reservationen. 

När du har slutfört din beställning kommer du får en bekräftelse via mail. Bekräftelsen är inte ett köpekontakt utan en överblick över din beställning. Köpekontraktet är giltligt när vi har fått betallningen för varorna. Det är kundens ansvar att adressen i beställningen stämmer.

Leverans

Varor skickas från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar och bör vara hos dig inom 2-5 arbetsdagar från det att beställningen har gjorts. Beställningar som läggs under helgdagar levereras normalt nästföljande vardag. Vi skickar våra varor med varubrev eller paket. Beställningar som skickas till ett utlämningsställe måste hämtas inom 2 veckor. 

Vi levererar för närvarande endast inom EU.

Ditt fraktpris är för närvarande 53 kronor för varje försändelse. Fri frakt vid köp över 999 kr. 

Om din försändelse inte har kommit till dig 7 arbetsdagar efter att du har fått leveransbekräftelsen så är det viktigt att du tar kontakt med oss.

Returer

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att orderbekräftelse och varor mottagits. Det gör du genom att inom ångerfristen (14 dagar) lämna eller sända oss ett meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten och sända tillbaka varan. Sänd tillbaka varan i oförändrat skick, gärna i originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och prova på varan förutsatt att varans art förutsätter detta. Vi byter inte produkter inom hudvård, örhängen, makeup, hårvård och parfym-set innehållandes hudvårdsprodukter p.g.a hygieniska skäl om dessa returneras i bruten förpackning. Du som sändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till Cleopatra of Sweden. Spara alltid garanti/följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer, som skall användas vid eventuell reklamation. För returer får du som kund själv stå för eventuella returkostnader.

När vi har mottagit din retur så kommer vi att genomföra återbetalningen inom 14 arbetsdagar. Du kommer att bli meddelad via mail när din återbetalning är genomförd. Du kommer att erhålla motsvarande belopp för returnerade varor insatt på kontot, inom 3-5 bankdagar från återbetalningstillfället.


Cookies

En cookie är en liten textfil som lagrar information på din dator. 

Cleopatraofsweden.se använder cookies för att öka hemsidans funktionalitet, kunna följa besökarens spår och underlätta för dig som kund. Det är inget krav att acceptera Cookies från vår sida men för att dra ut full funktionalitet från sidan och för att använda visa tjänster så behövs användning av Cookies.


0

 .